İPTAL/İADE/DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI

Bilet kesildikten sonra talep edilen iptal veya değişiklik hallerinde, ilgili havayolunun iptal/iade/değişiklik koşulları geçerlidir.
• İptal edilen biletlerde acente hizmet bedeli iade edilmeyecektir.
• İade, değişiklik yapılabilen biletlerde “iptal, iade, değişiklik, açığa alma, havayolunun belirlediği kurallar dahilinde ceza ve ücret farkları ödenerek yapılabilir.”
• İade, değişiklik yapılamayan biletlerde “iptal, iade, değişiklik, açığa alma yapılamaz.”
• iade yapılamayan, değişiklik yapılabilen biletlerde “iptal ve iade yapılamaz, değişiklik havayolunun belirlediği kurallar dahilinde ceza ve ücret farkları ödenerek yapılabilir.”
• İadesi mümkün olan biletlerin iade işlemleri sadece ilgili bileti satın alırken kullanılan kredi kartına yapılır ve ilgili satınalımla kazanılan her türlü puan, kampanya avantajı ve diğer faydalar geri alınacaktır.
• Değişiklik işlemlerinin doğrudan ilgili havayolu üzerinden yapılması durumunda, uçuşla ilgili tüm işlemler, yolcu tarafından değişikliğin yaptırıldığı havayolu üzerinden takip edilmesi gerekmektedir. Böyle bir durumda Setur Servis Turistik AŞ’nin bilgilendirmeye ilişkin herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.
• İptal işlemlerinin doğrudan ilgili havayolu üzerinden yapılması durumunda, ödeme iadesi yapılabilmesi için Setur Servis Turistik AŞ’ ye kart sahibi tarafından bilgi verilmesi gerekmektedir. Doğrudan havayolu üzerinden yapılan iptal bilgisi Setur Servis Turistik AŞ’ ye iletilmediği durumlarda, şirketimizin iade işlemine ilişkin herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.